情系高原养老心事 农行护航安享晚年 | 西宁晚报
为积极响应国家构建多层次、多支柱养老保险体系的战略部署，践行“金融为民”初心使命，农行青海分行立足民生实际，聚焦群众养老需求，以个人养老金业务为抓手，打造有温度、有保障、有品质的养老金融服务体系，让养老政策惠及千家万户，为百姓幸福晚年保驾护航。
深耕服务网络，打通养老金融“便民路”
作为省内首批开办个人养老金业务的金融机构，农行青海分行打造线上+线下一体化服务网络，畅通养老金融便民渠道。线上依托掌上银行个人养老金专区，简化操作流程，实现线上快速开户、一键缴存、明细查询全流程办理，免收账户年费、管理费。线下全辖网点设立“农情暖域”适老化服务示范专区，配备专属理财经理，提供开户、缴存、咨询一站式服务。针对老年客户、偏远乡村群众，组建流动服务队伍，深入社区、乡村、企事业单位，上门开展政策宣讲、账户开立等服务，切实解决群众办事难题。
精准政策赋能，算好养老保障“实惠账”
个人养老金作为养老保障“第三支柱”的核心，兼具税收优惠、自主缴存优势。该行创新宣传模式，走进机关企事业单位、校园商圈，以“青海方言+通俗案例”的形式，解读每年12000元缴存限额的税收优惠政策，为不同收入群体现场测算节税收益，引导群众树立“早规划、早储备”的养老理念。同时，该行精准对接职场人员、新市民、老年群体等不同客群，针对性解答开户条件、缴存规则、领取方式、产品配置等热点问题，消除群众政策顾虑。
暖心服务延伸，传递金融惠民“温度感”
除提供基础金融服务外，该行将“适老化”服务贯穿个人养老金业务全流程，以细节服务传递金融温度。针对老年客户群体，网点配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，提供全程陪同办理、耐心指导操作等暖心服务；深入社区乡镇开展防诈骗、养老金融知识宣教活动，提升老年客户风险防范意识与金融素养；助力青海首届中老年春晚，开展“养老主题文化活动”，丰富老年客户精神文化生活，让养老服务既有“金融力度”，更有“民生温度”。
目前，农行青海分行个人养老金业务已覆盖全省各市州，开立账户规模稳步增长，百余场宣讲活动惠及万名群众，赢得了社会各界的广泛好评。下一步，该行将坚守金融初心，持续优化服务流程、丰富产品供给、延伸服务触角，以专业高效、温情贴心的金融服务，助力完善高原养老保障体系，推动群众实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，为青海民生事业高质量发展贡献农行力量。
稿件来源：农行青海省分行
