全市人民调解组织成功调解各类矛盾纠纷6306件 | 西宁晚报

本报讯（西宁融媒记者 李晓娟）今年以来，我市聚焦矛盾纠纷源头防控、精准化解、长效治理，创新推行“三心三化”人民调解工作法，全方位织密基层调解防线、全链条破解矛盾纠纷难题、全维度健全长效治理体系，将各类矛盾风险化解在基层、消除在萌芽、处置在初始。上半年，全市人民调解组织共调解各类矛盾纠纷6474件，调解成功6306件，成功率97.41%，协议履约率92%，群众满意率96%以上。

为实现矛盾“早发现”目标，我市立足城乡基层治理实际，优化完善“市级统筹、县区主导、乡镇（街道）主抓、村（社区）落实、楼院网络延伸”的五级调解组织体系，实行“每日巡查、每周排查、每月汇总、季度研判”工作模式，重点聚焦婚姻家庭、邻里关系、物业服务、劳资欠薪、房屋租赁、消费纠纷等高频民生领域，针对流动人口密集小区、商圈市场、城乡接合部等矛盾高发区域开展滚动式、拉网式隐患排查。上半年，全市调解组织累计开展矛盾隐患排查24710余次，排查潜在矛盾风险隐患493件。

针对不同类型、不同成因、不同主体的矛盾纠纷，推行个性化、差异化、精准化调解策略，柔性化解各类复杂疑难矛盾，切实提升调解质效和群众满意度。针对邻里纠纷、家庭矛盾等情感类纠纷，坚持以情动人、以理服人、以法育人，用暖心疏导化解对立情绪、消解隔阂；针对劳资纠纷、合同纠纷、物业纠纷等利益类纠纷，坚持依法调解、精准施策，结合法律法规、行业规范、公序良俗，实现合法合理化解。上半年，全市人民调解组织共成功化解邻里纠纷719件、婚姻家庭纠纷618件、劳资物业纠纷1368件、其他民生纠纷350件。

为让矛盾“不反弹”，我市坚持治标与治本相结合、化解与长效相统一，规范调解程序、调解文书、工作台账，全面提升人民调解工作法治化、规范化水平，确保每一起纠纷调解合法合规、有据可查，并建立调解跟踪回访制度，重点核查协议履行情况、群众满意度、矛盾反弹隐患，及时跟进化解后续遗留问题，杜绝矛盾反弹。