【树立和践行正确政绩观】西宁：以民生温度检验学习教育深度 | 西宁晚报

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，西宁坚持把为民造福作为最大政绩，始终树牢宗旨意识、站稳人民立场，把学习教育成果转化为服务群众、改善民生的具体行动，推动党员干部在为民服务中践行正确政绩观。

让学习教育干在“要处”

——以民生需求为导向，找准切口、靶向发力

把群众呼声作为第一信号，变“坐等上门”为“主动问需”。依托党建引领“有诉必应马上办”工作机制，统筹整合12条非紧急民生服务热线及网络留言等渠道，统一归集至12345政务服务便民热线平台，实现“一号响应、一口受理、一线通达”，确保群众诉求上得来、办得快。学习教育开展以来，全市累计收集群众诉求15.66万件，响应率99.9%，办结率96.0%，满意率97.6%。

在畅通线上渠道的同时，更加注重深入一线摸实情。深化拓展“走千家、入万户、访民情、解民忧”“走基层、解难题”等载体，聚焦群众关切热点，组织党员干部走村入户，面对面倾听诉求、点对点排查矛盾。截至目前，全市党员干部累计走访群众5.5万余户，就地化解矛盾纠纷3000余起，现场协调解决出行、饮水、就业、养老等民生难题1.1万件。各县区各部门同步发力，城北区依托“四元四色”实践载体，及时收集群众建议，闭环管理销号。西宁住房公积金管理中心通过“您说我改”意见征集活动，对全市公积金提取等方面制度进行修订完善，实现开门纳谏与行业治理有机衔接。

让学习教育融在“深处”

——以知行合一为路径，躬体力行、真抓实干

学习教育开展以来，全市上下坚持“不回避、不绕道”，全力推动历史遗留“问题清单”转化为“成效清单”。

市房产部门将物业服务突出问题整治作为深化基层治理、增进民生福祉的“一把手”工程，构建“12345”治理矩阵（一核引领、双单闭环、三级包联、四级联动、五方明责），化解物业服务事项1235个，实现物业收费率与群众满意度“双提升”、物业投诉量明显下降。

在信访积案攻坚上，市信访部门牵头制定《各级领导干部包案化解和攻坚推动信访突出问题实施方案》，对历史遗留问题实行清单化管理、销号式推进，全市重点信访事项包保化解率达88%。

全市上下持续解决不动产“办证难”、农村集体“三资”规范管理等群众反映强烈的“硬骨头”问题，确保“旧账”不悬空、不遗留。

让学习教育暖在“心处”

——以长效机制为保障，常抓不懈、久久为功

坚持“当下改”与“长久立”相结合，将建章立制作为巩固整改成效、防范问题反弹的根本之策，推动民生服务从粗放式供给向精细化服务转变。

制定《市政基础设施项目移交管理办法》，构建“建设—移交—管养”全链条闭环体系，有效解决管护责任悬空问题；完善《林业和草原生态建设项目监督管理办法》，规范项目立项、实施、资金使用全过程监管；建立《全市公安机关实战化常态化执法监督管理工作运行机制》，推动执法监督从“事后纠偏”向“全程防控”转变；修订《规范临时摆摊设点活动若干措施》，确立“放管结合”长效管理模式，在规范市容秩序的同时保障便民经营、灵活就业需求；制定《公共租赁住房运营管理实施细则》，细化房源分配、运维管护全流程，兜牢住房困难群体安居底线。全市各部门各单位通过系统性堵漏补缺，以制度刚性防止问题反弹，巩固整治成效。

（西宁融媒记者 施翔）